Política de Privacidad

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Última actualización: 3 de abril de 2025

 

Esta Política de Privacidad describe cómo **Peptide Company** (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en **peptidecompany.com** (el "Sitio"), o cuando se comunica con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios").A los efectos de esta Política de Privacidad, los términos "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

 

 Cambios en esta Política de Privacidad

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

 

 Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

 

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúe con nosotros.Además de los usos específicos descritos en esta Política, podemos utilizar la información recopilada para:* Comunicarnos con usted.* Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.* Cumplir con obligaciones legales.* Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.* Proteger nuestros derechos y prevenir actividades fraudulentas.**No vendemos ni compartimos su información personal con anunciantes, corredores de datos ni terceros con fines comerciales.** Solo compartimos la información estrictamente necesaria para prestar nuestros Servicios; por ejemplo, una empresa de transporte necesita su dirección para entregar un pedido.

 

Información personal que recopilamos

 

• Información proporcionada directamente por usted

 

Podemos recopilar:* Nombre completo.* Dirección postal.* Dirección de correo electrónico.* Número de teléfono.* Información de facturación.* Dirección de envío.* Confirmación de pago.* Nombre de usuario.* Contraseña.* Preguntas de seguridad.* Información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.Algunas funciones requieren que proporcione determinada información. Si decide no hacerlo, es posible que algunas funciones del Sitio no estén disponibles.

 

• Información recopilada automáticamente

 

Podemos recopilar automáticamente información sobre el uso del Sitio mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo:* Dirección IP.* Tipo de navegador.* Sistema operativo.* Tipo de dispositivo.* Información sobre la red utilizada.* Páginas visitadas.* Tiempo de permanencia.* Interacciones con el Sitio.

 

• Información obtenida de terceros

 

También podemos recibir información de:* Procesadores de pagos.* Empresas de logística.* Proveedores tecnológicos.* Plataformas de análisis.* Herramientas de seguimiento como cookies, píxeles, SDK y balizas web.Toda la información recibida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

 

Cómo utilizamos su información personal

 

Prestación de productos y serviciosUtilizamos su información para:* Procesar pagos.* Gestionar pedidos.* Administrar su cuenta.* Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas con sus compras.* Gestionar cancelaciones antes del envío.* Resolver incidencias relacionadas con los envíos.* Coordinar la entrega de productos.También podemos mejorar su experiencia permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify cuando usted decida utilizarlos.

 

MarketingPodemos utilizar su información para enviar comunicaciones promocionales por:* Correo electrónico.* Mensajes SMS.* Correo postal.Siempre podrá cancelar la suscripción a este tipo de comunicaciones.

 

Seguridad y prevención del fraudeUtilizamos su información para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.Es su responsabilidad mantener seguras sus credenciales de acceso. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

 

Atención al cliente y mejora del servicioUtilizamos su información para brindar soporte técnico, responder consultas y mejorar continuamente nuestros Servicios.

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Política de mensajes SMS

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Peptide Company , operado por Pirsek Technologies LLC, puede enviar mensajes de texto relacionados exclusivamente con atención al cliente a aquellos usuarios que acepten recibir comunicaciones por SMS

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Estos mensajes únicamente estarán relacionados con:* Consultas de soporte.* Pedidos.* Estado de una compra.* Solicitudes de servicio.* Asistencia sobre su cuenta.**No utilizamos este servicio para enviar publicidad o promociones mediante SMS.**La frecuencia de los mensajes dependerá de la naturaleza de la consulta.Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según su operador móvil.Para obtener ayuda, responda **HELP** o comuníquese con nuestro equipo de soporte en:**[support@peptidecompany.com](mailto:support@peptidecompany.com)**Para dejar de recibir mensajes SMS, responda **STOP** en cualquier momento.

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Aceptar recibir SMS no es un requisito para realizar una compra.La información relacionada con SMS y números de teléfono móviles **no será compartida con terceros con fines publicitarios o promocionales**.

 

Cookies

 

Utilizamos cookies para:* Recordar sus preferencias.* Mejorar el funcionamiento del Sitio.* Analizar el uso del sitio web.* Optimizar la experiencia del usuario.Puede configurar su navegador para bloquear las cookies, aunque algunas funciones del Sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

 

Cómo compartimos su información

 

Podemos compartir su información con:* Procesadores de pagos.* Empresas de transporte y logística.* Proveedores de alojamiento en la nube.* Servicios de atención al cliente.* Plataformas de análisis.* Proveedores tecnológicos.También podremos divulgar información cuando:* Usted nos autorice.* Sea necesario para completar un pedido.* Exista una obligación legal.* Sea necesario para proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios.No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento.

 

Información de menores

 

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de niños.Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

 

Seguridad y conservación de la información

 

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

 

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para:* Mantener su cuenta.* Cumplir nuestras obligaciones contractuales.* Cumplir obligaciones legales.* Resolver disputas.* Hacer cumplir nuestros acuerdos.

 

Sus derechos

 

Dependiendo de la legislación aplicable en su lugar de residencia, usted podrá tener derecho a:

 

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar una copia de sus datos.

• Corregir información inexacta.

• Solicitar la eliminación de sus datos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

• Restringir el tratamiento de su información.

• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

• Presentar recursos cuando una solicitud sea rechazada.

 

Gestionar sus preferencias de comunicaciones comerciales.Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de responder a cualquier solicitud.

Reclamaciones

 

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto disponibles en nuestro Sitio.Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de su país, cuando la legislación aplicable así lo permita.

 

Usuarios internacionales

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Su información personal podrá ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia.Cuando resulte aplicable la legislación europea, utilizaremos mecanismos de transferencia internacional de datos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes legalmente aceptados.