Política de Reembolsos

 

 

Cancelaciones y Reembolsos

​

Las cancelaciones de pedidos con reembolso completo están disponibles únicamente antes de que el pedido sea enviado. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podremos cancelarlo ni emitir un reembolso.

 

Al realizar un pedido con **Pirsek Technologies LLC**, usted reconoce y acepta lo siguiente:

 

Los productos se venden estrictamente para investigación de laboratorio, análisis forense u otros fines legítimos de investigación **no destinados al consumo humano ni al uso veterinario.

Usted ha verificado que los productos, las cantidades y la información de envío incluidos en su carrito son correctos antes de completar el pago.

Los pedidos solo pueden cancelarse con reembolso completo antes del envío. Una vez enviados, no podrán cancelarse ni reembolsarse.

 

Recepción de Productos Dañados o Incorrectos

 

Cada envío es fotografiado, pesado y sellado antes de ser despachado.Si el paquete presenta daños visibles durante el transporte o considera que recibió un producto incorrecto, deberá:

 

1Tomar fotografías claras del embalaje exterior, del embalaje interior y de la etiqueta del producto.

Enviar las imágenes junto con una breve descripción del problema a **[support@peptidecompany.com] dentro de las 48 horas*posteriores a la fecha y hora de entrega registrada por la empresa de transporte.Tras revisar el caso,

 

Peptide Company** podrá, a su exclusivo criterio, ofrecer un único reenvío del o de los productos afectados.Una vez que un pedido ha sido enviado, cualquier incidencia de envío debidamente verificada podrá resolverse mediante un reemplazo o un nuevo envío, cuando corresponda.

 

Excepciones Regulatorias y de Seguridad (Período de Desistimiento de la Unión Europea)

 

El Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE establece una excepción para los bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, mientras que el **Artículo 16(e)** excluye los productos sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para devolución una vez abiertos.Los productos químicos destinados a investigación de laboratorio se encuentran comprendidos dentro de estas excepciones. En consecuencia, **el período de desistimiento de 14 días previsto por la normativa de la Unión Europea no resulta aplicable**.

 

Contracargos (Chargebacks)

 

La presentación de un contracargo injustificado constituye un incumplimiento del contrato de compraventa.En tales casos, presentaremos de forma inmediata toda la documentación correspondiente ante la entidad procesadora de pagos, incluyendo, entre otros:* Confirmación del pedido.* Registros de envío.* Fotografías de los productos.* Copia de esta Política de Reembolsos.Esta documentación será utilizada para impugnar cualquier reclamación improcedente.

 

Consultas

 

Si tiene alguna duda antes de realizar un pedido, puede comunicarse con nosotros en:**[support@peptidecompany.com](mailto:support@peptidecompany.com)**Las solicitudes de cancelación recibidas **antes del envío** serán evaluadas conforme a la presente Política de Reembolsos.Los pedidos que ya hayan sido enviados **no podrán cancelarse ni reembolsarse**.